Vorteile von Software as a Service für Unternehmen

As-a-Service-Angebote begleiten uns in immer mehr Lebensbereichen und tragen entscheidend zu stärker spezialisierten Dienstleistungen und effizienteren Prozessen bei. 

Im Interview verrät der Geschäftsführer der Kontron Technologies GmbH und EVP IoT Software & Solutions, Bernhard Günthner, was das Aufkommen von Software as a Service für Unternehmen bedeutet, welche Vorteile die Veränderung mit sich bringt und wie wir als erfahrener IoT-Systempartner unsere Kunden so dabei unterstützen, Kosten zu reduzieren und auf der Erfolgsspur zu bleiben.

Frage: Was bedeutet Software-as-a-Service (SaaS) und woraus besteht diese Dienstleistung? 

Bernhard Günthner: Software as a Service (SaaS) ist als Angebot heute allgegenwärtig und das hat das Verhältnis zwischen Unternehmenskunden und Softwareherstellern grundlegend verändert. Vereinfacht ausgedrückt beschreibt SaaS ein Bereitstellungsmodell für Softwareanwendungen, bei dem die benötigten Programme bzw. Funktionalitäten über das Internet bereitgestellt werden. Die digitalen Produkte werden somit, wie der Name sagt, als Service angeboten. Die Kunden abonnieren die Software bei einem verlässlichen Partner, anstatt sie zu kaufen, rein lokal auszuführen oder selbst zu entwickeln und zu warten. Die Kunden erhalten über eine sichere Online-Plattform Zugang zu den georderten Funktionen und Diensten. 

Frage: Wie bedeutend und zukunftssicher ist diese Entwicklung?

Bernhard Günthner: SaaS ist untrennbar mit dem Erfolg von Cloud Computing verbunden, das, einer aktuellen Studie nach, bereits von 50% der deutschen Unternehmen eingesetzt wird.¹ Die Migration auf Cloud-Ressourcen unterstützt Unternehmen dabei, ihre lokalen Systeme und die Speicherinfrastruktur zu entlasten. SaaS als Cloud-Modell stellt die nächste Stufe dieser Adaption dar, in der Firmen nicht nur passiven Speicherplatz, sondern auch aktive Lösungskompetenz erwerben. Die zahlreichen Vorteile dieser Zusammenarbeit werden für immer mehr Branchen, gerade in der Produktion, interessant und machen SaaS daher zu einem wichtigen Wachstumsmarkt. McKinsey und Company gehen sogar davon aus, dass sich der Wert des Gesamtsektors bis 2030 verdreifachen wird.² Ohne uns an dieser Spekulation zu beteiligen, können wir bestätigen, dass diese Services von unseren Kunden immer stärker nachgefragt werden.  

¹ https://www.ifo.de/fakten/2023-07-12/unternehmen-nutzen-cloud-computing

² https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-saas-factor-six-ways-to-drive-growth-by-building-new-saas-businesses

Frage: Warum ist der Umstieg auf SaaS für viele Unternehmen heute so ein attraktives Angebot?

Bernhard Günthner: SaaS-Dienstleistungen verknüpfen gleiche eine Reihe von technisch und ökonomisch ansprechenden Vorzügen für Unternehmen. Diese überschneiden sich teilweise auch mit den Gründen, die generell für eine erfolgreiche digitale Transformation sprechen. Zu den wichtigsten Argumenten für Firmenkunden gehören aber in jedem Fall die vereinfachte und dynamisch veränderbare Skalierbarkeit des Angebots, der erleichterte Zugriff auf die eigenen Daten von verschiedenen Standorten aus und die Steigerung der eigenen Kosteneffizienz. Es müssen keine weiteren Personalressourcen aufgebaut werden, da der Systempartner die Verwaltung und Betreuung der Software übernimmt. 

Frage: Wie unterscheidet sich ein SaaS Service-Angebot von traditionellen Softwarelösungen?

Bernhard Günthner: Im Gegensatz zu traditionellen, reinen on-site Softwarelösungen, die oft mit hohen Anfangsinvestitionen und langwierigen Implementierungszeiten verbunden sind, erhalten Kunden bei einem SaaS-Modell, nach dem initialen Setup, sofortigen Zugang zu den neuesten Funktionen und Updates. Darüber hinaus werden Kosten und Komplexitäten im Zusammenhang mit der Wartung und Aktualisierung der Software stark reduziert, da diese Aufgaben von den jeweiligen Expertenteams beim Auftragnehmer übernommen werden.

Frage: Welche Bedeutung hat SaaS bei der Implementation von IoT-Lösungen?

Bernhard Günthner: Im globalen Wettbewerb werden in Zukunft, gerade in der Produktion, überwiegend IoT-fähige-Anlagen eingesetzt werden. Damit sind komplexe Hardware-Elemente gemeint, die nach den Grundsätzen der Industrie 4.0 arbeiten. Dies erfordert, unter anderem, die Umstellung auf intelligente Sensoren, das Zusammenführen getrennter Firmensektionen, die Verbindung unterschiedlicher Datenströme und Synchronisation vieler Prozesse. Der maßgeschneiderte Einsatz von SaaS-Strategien ist hier für die effektive Anpassung ebenso zentral wie die Verknüpfung mit Platform-as-a-Service (PaaS) und Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Unternehmen, die vorab über kein eigenes umfassendes in-house Wissen in diesem Feld verfügen, haben oftmals Schwierigkeiten, diese tiefgreifenden Änderungen professionell, nachhaltig und vor allem kostensparend vorzunehmen. Bei dieser Herausforderung zeigt sich das Prinzip Software as a Service als echter Game-Changer, da die maßgeschneiderten Fachapplikationen gleich in Kombination mit dem dafür benötigten Expertenwissen extern erworben werden können. 

Frage: Wodurch zeichnet sich das SaaS-Angebot von kontron susietec® aus?

Bernhard Günthner: Als führender IoT Konzern arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen auszubauen und unseren Kunden noch bessere Hilfestellungen bieten zu können. Das kontron susietec® Toolset ist dabei ein perfektes Beispiel für die Verknüpfung unserer umfassenden Software- und Hardwareservices. Die darin enthaltenen Softwareprodukte, wie z.B. unsere Life-Cycle-Management-Lösung Equipment Cloud®, werden den uns beauftragenden Unternehmen als angepasste SaaS-Cloud-Applikation komfortabel zur Verfügung gestellt. 

Frage: Wie profitieren Unternehmen von der SaaS-Funktionalität der Equipment Cloud® und wie trägt diese zur Prozessverbesserung bei?

Bernhard Günthner: Wir nutzen dieses Produkt, um unseren Kunden eine agile und kosteneffiziente Lösung anzubieten, die es ihnen ermöglicht, ihre Betriebsabläufe schnell und unkompliziert zu optimieren. Die Equipment Cloud® vereint die zentralen Vorteile von SaaS-Lösungen anschaulich und richtet sich besonders an mittelständische Maschinen- und Anlagenbauer. Durch sie werden eine Vielzahl von eingebundenen Maschinen und Bauteilen gleichzeitig überwacht und der Status von Hardware und Software zur Analyse visualisiert. Sollte es zu einem Problem kommen, kann dieses anschaulich von jedem autorisierten Endgerät an jedem Standort eingesehen werden. So können stets rasche Entscheidungen aufgrund von Echtzeitdaten getroffen werden.

Weitere überzeugende Informationen über den praktischen Einsatz unserer Equipment Cloud® können hier in unseren Success Stories³ nachgelesen werden.

³ https://www.susietec.com/de/use-cases/2022-03/ki-basierte-k-port-loesung

https://www.susietec.com/de/success-stories/2022-04/rampf

https://www.susietec.com/de/success-stories/2022-02/fabmatics

 Frage: Warum sollten Organisationen die Service Management Lösung Workforce in ihre Abläufe integrieren?

Bernhard Günthner: Ganz gleich, ob es um den B2C- oder den B2B-Bereich geht: Ein Betrieb lebt in der Regel von der Zufriedenheit seiner Kunden. Gerade in größeren Organisationen ist es aber oft schwierig, alle Informationen, die dafür notwendig sind, immer aktuell zu sammeln und verarbeiten zu können. Nachdem Workforce⁴ entsprechend konfiguriert wurde, erfasst es, live, alle zu einem Zeitpunkt verfügbaren Ressourcen in einem Unternehmen, von Material bis Personal. Ein zuständiger Mitarbeiter muss sich dann nur kurz in unsere as-a-Service-Anwendung einloggen und sieht sofort, wie viele Service-Aufträge gerade offen sind und wie viele er noch neu annehmen kann. Und das Beste: Diese gesammelte, digitale Übersicht vermeidet nicht nur Fehler, sondern spart auch riesige Mengen an bisher benötigtem Papier. 

⁴ https://www.kontron-technologies.com/de/produkte/workforce

Frage: Wie werden die Daten der Kunden von kontron susietec®‘s SaaS-Angebot optimal geschützt?

Bernhard Günthner: Die Sicherheit und der Schutz der Kundendaten haben für uns oberste Priorität. Wir setzen daher auf bewährte Sicherheitspraktiken und modernste Standards, um die nötige Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem Verschlüsselungstechnologien, mehrstufige Authentifizierungsmethoden und regelmäßige Sicherheitsaudits. Darüber hinaus halten wir uns streng an geltende Datenschutzgesetze und -bestimmungen. 

Frage: Wie würden Sie die Zukunft des SaaS-Marktes zusammenfassen, Herr Günthner?

Bernhard Günthner: Der technische Fortschritt fordert von herstellenden Unternehmen heute branchenübergreifend mehr komplexe Entscheidungen und strukturelle Anpassungen als je zuvor. Durch den Einsatz von Software-as-a-Service-Angeboten können diese Unternehmen als Ausgleich viele zeitaufwendige Schritte überwiegend an erfahrene Partner wie Kontron auslagern, Kosten senken und sich vollkommen auf ihr Kerngeschäft fokussieren. Entscheidungen die, wie wir wissen, auch die Time-to-Market bei der Produktentwicklung signifikant senken und einen Fokus auf das eigene Wachstum ermöglichen. Die „as a Service“-Philosophie im technischen Sektor ist ohne jeden Zweifel gekommen, um zu bleiben und wir freuen uns, dass wir unsere Kunden hier als zentraler Player schon jetzt entscheidend unterstützen können.